Ja, dat kan. Zowel foto’s als documenten. Zorg wel dat de bestanden niet te groot zijn. Maak bijvoorbeeld geen printscreen van een heel scherm maar gebruik een tooltje zoals Lightshot om een kleiner gedeelte op te slaan als afbeelding.

Je ontvangt meteen een ontvangstbevestiging. Krijg je die niet dan is het door jou gegegevn mailadres niet juist of komt het bericht in de spam. 

Antwoorden of oplossingen voor jouw probleem of vraag zullen we zo snel mogelijk geven. Dit hangt af van de complexiteit. Als het langer gaat duren stellen we jou daarvan in kennis binnen 1 of 2 werkdagen.

Helaas kunnen we niet achter het door jou opgegeven wachtwoord komen. Dit is beveiligd. Vraag dus gewoon even een nieuw wachtwoord aan in het inlogscherm. Je moet wel weten wat het mailadres is dat je hebt doorgegeven.

Als een probleem is opgelost of een vraag is beantwoord kan een ticket worden afgesloten. Dan is het zowel voor de aanvrager als de supportmedewerker duidelijk dat hier verder geen actie meer wordt verlangd.

Normaliter sluit de support de melding af maar dat kun je ook zelf doen door de status van een ticket in de lijst aan te passen.

Als je inlogt kun je alle tickets bekijken die je ooit hebt aangemaakt. Open hiervoor de ticketlijst. Je kan dan met filters zelf bepalen welke tickets je wilt zien. Dus alleen openstaande, alleen gesloten, allemaal etc.